Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es TECNOMAB SOLUCIONES GENERALES S.A.C. (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con RUC N° 20551759696 y con domicilio fiscal en Cal. Monte Cassia Nro. 337 Urb. Monterrico Sur, Santiago de Surco, Lima – Perú. 

LA EMPRESA se compromete a garantizar la seguridad, confidencialidad y total privacidad de los datos personales proporcionados por sus clientes, proveedores, colaboradores y usuarios de sus plataformas, de estricto acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. 

 

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

De acuerdo con las actividades comerciales autorizadas de LA EMPRESA (venta al por mayor de equipos, partes y piezas electrónicas y de telecomunicaciones, comercio exterior, y servicios profesionales y técnicos), los datos de carácter personal recolectados serán tratados para las siguientes finalidades esenciales: 

• Gestión comercial y contractual: Procesar pedidos de compra, emisión de comprobantes de pago, coordinar la entrega de equipos y la documentación necesaria, importaciones y exportaciones, gestionar pagos y cobranzas, y prestar servicios profesionales o de asistencia técnica. 
• Comunicación con el usuario: Atender consultas y solicitudes de información, reclamos y/o requerimientos, enviar cotizaciones comerciales, coordinación de las especificaciones técnicas de su compra, brindar soporte técnico y servicio de postventa, en relación con nuestros productos y soluciones electrónicas. Coordinar servicios de instalación, mantenimiento, reparación y/o calibración de equipos. Aplicación de garantías y devoluciones. Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.  
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones tributarias, contables y administrativas ante la SUNAT, regulaciones aduaneras de comercio exterior y requerimientos de otras autoridades públicas en el ejercicio de sus funciones. 

• Fines comerciales y de marketing: Remitir catálogos de nuevos productos, fichas técnicas, actualizaciones de software, ofertas tecnológicas y promociones de servicios mediante correo electrónico, llamadas o mensajería telefónica. 
• Prevención del Fraude: La Empresa podrá tratar los datos personales con la finalidad de prevenir, detectar e investigar posibles casos de fraude, suplantación de identidad, falsificación de documentos, operaciones irregulares, incumplimiento contractual, uso indebido de sus productos o servicios y cualquier otra conducta que puede generar perjuicios económicos o afectar la seguridad de las operaciones comerciales.
• Evaluación Crediticia y Consulta en Central de Riesgo: La empresa podrá recopilar, consultar, verificar y analizar información necesaria para la evaluación de la capacidad y comportamiento crediticio de sus clientes y potenciales clientes incluyendo consultas en centrales privadas de riesgo, tales como Infocorp. Esta información podrá ser utilizada para determinar condiciones comerciales y crediticias, gestionar créditos y cobranzas, evaluar riesgos y verificar el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, conforme a la legislación aplicable.

 

3. BANCO DE DATOS PERSONALES

Toda la información recolectada será almacenada y organizada en nuestros Bancos de Datos Personales de titularidad de LA EMPRESA (tales como el «Banco de Datos de Clientes» o «Banco de Datos de Proveedores»), los cuales se encuentran o serán debidamente inscritos ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. 

 

4. TRANSFERENCIA Y FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS

Para ejecutar las operaciones inherentes a nuestro rubro comercial, LA EMPRESA podrá compartir datos personales con terceros (como empresas de courier para envíos físicos, proveedores de sistemas informáticos, pasarelas de pago o asesores contables). 

Asimismo, debido a nuestra actividad de Importador/Exportador, los datos podrían ser objeto de Flujo Transfronterizo si se requiere interactuar con proveedores y fabricantes tecnológicos internacionales ubicados fuera del Perú. En todos los casos, se garantizará que dichos terceros cuenten con estándares adecuados de protección de datos. 

 

5. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales brindados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, contractual o civil con LA EMPRESA, y con posterioridad a ella, durante los plazos de prescripción legales aplicables (tributarios, comerciales o civiles) previstos en el ordenamiento jurídico peruano. 

 

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

LA EMPRESA cuenta con un sistema informático y manual para la emisión de comprobantes y gestión de operaciones.

Hemos adoptado todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para evitar la pérdida, alteración, mal uso o acceso limitado al personal, proveedores o terceros que necesiten los datos personales, información solo autorizada para cumplir con las finalidades previstas en esta Política, aplicando las medidas de confidencialidad correspondiente bajo nuestro control.

 

7. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Los titulares de los datos personales tienen derecho a acceder a su información, rectificarla en caso de inexactitud, cancelar su uso o manifestar su oposición al tratamiento de estos (Derechos ARCO). 

Para ejercer estos derechos, el titular o su representante legal puede enviar una solicitud por escrito dirigida al correo electrónico de atención de la empresa o presentarla físicamente en nuestro domicilio fiscal ubicado en Cal. Monte Cassia Nro. 337 Urb. Monterrico Sur, Santiago de Surco, Lima. La solicitud deberá contener los requisitos exigidos por la normativa de protección de datos (Nombres, DNI, Correo Electrónico, Responsable, detalle del pedido y documentos sustentatorios). 

 

8. ACTUALIZACIÓN A LA POLÍTICA

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, cambios internos de la compañía o nuevos giros comerciales electrónicos.